1. 可以委託他人取件嗎 (分店取件)？
顧客可在確定訂單前，於「購物車」的「送貨資訊」一欄填上朋友的資料，也可以將FOTOMETA網站發出的電子收據列印出來，交予親友前往已選定之快圖美分店代為領取。
2. 可以隨時更改取貨地點嗎 (分店取件)？
不可以，因為我們收到訂單後會於指定分店立刻處理。因此，敬請於選擇取件地點時，核實取件地點是正確無誤。
3. 如果我未能及時取件怎辦 (分店取件)？
顧客可以於收到電子收據後的3個月內隨時到選定之快圖美分店提取貨品。如未能於「最早取件日期」起計三個月內到有關分店取貨，本公司可自行處理有關貨品而不事先通知。
4. 郵寄服務：本地速遞 / 國際郵寄派遞
FOTOMETA網站供郵寄服務，分為本地速遞 / 國際郵寄派遞的郵件。每訂單價值超過HK$100元或屬於印刷產品、影像精品、文字精品的訂單，我們還提供香港郵政掛號或本地速遞。對於國際郵件，我們還會提供國際郵寄派遞的掛號服務，以確保收到已訂購的產品。
5. 提取網上商店產品
提取網上商店產品時，請提供該訂單電子收據給店員進行核對及領取程序，方便快捷。
6. 如何在「順便智能櫃」取件
6.1. 收到取件短訊後，前往選定的「順便智能櫃」取件
6.2. 觸碰智能櫃螢幕以開始使用，按「取件」並輸入取件短訊上的八位取件碼
6.3. 輸入完成後，相對應的櫃門將會自動打開
6.4. 取出快件並關上櫃門，即可完成取件程序
6.5. 更多的圖文資訊，請參閱：https://htm.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/user_guide/
